Erstattungspolitik
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Bei Mitt-Modehaus streben wir danach, unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, und wir möchten den Rückgabeprozess so einfach und reibungslos wie möglich gestalten. Wenn Sie Probleme mit der Lieferung oder dem Produkt haben und frustriert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mitt-modehus.shop, und unser Team wird Ihnen sofort helfen.
30 Tage Rückgaberecht
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: Er muss unbenutzt sein, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.
Wie gebe ich meine Bestellung zurück?
Folgen Sie den unten aufgeführten Schritten, um Ihr Produkt zurückzusenden:
- Schicken Sie uns eine E-Mail an info@mitt-modehus.shop mit dem Hinweis, dass Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon zurückgeben möchten.
- Bitte warten Sie auf eine Antwort von unserem Kundenservice. Wir werden Ihnen auch ein Rücksendeformular zur Verfügung stellen.
- Nach Erhalt des Rücksendeformulars verpacken Sie das Produkt, das zurückgesendet werden soll, ordentlich und sicher.
- Schicken Sie das Paket an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse.
- Senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer an unseren Kundenservice.
- Nachdem Ihr Paket angekommen und überprüft wurde, erstatten wir den Betrag der zurückgegebenen Produkte mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurück.
Was soll ich tun, wenn das Produkt defekt ist?
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können. Bei Defekten liefern wir immer ein neues Paket kostenlos.
Muss ich für meine Rücksendung bezahlen?
Ja, alle Kunden sind selbst für die Kosten ihrer Rücksendungen verantwortlich. Wir empfehlen, dass Sie Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung verschicken, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.
Verlorenes Paket?
Es kann auch vorkommen, dass ein Paket während des Logistikprozesses verloren geht. Aber keine Sorge, wir senden immer ein neues Paket kostenlos.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und verarbeitet haben, senden wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben, kann ich diese ändern?
Wenn dies passiert, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@mitt-modehus.shop, damit wir prüfen können, ob eine Änderung noch möglich ist.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie uns unter info@mitt-modehus.shop kontaktieren, damit der Kundenservice prüfen kann, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Haben Sie weitere Fragen?
Ladenname: Mitt-Modehus
Adresse: Staringstraat 28h, Amsterdam, Nordholland, 1054 VR, Niederlande
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Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
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